雑談をする時は質問をしよう – 日本話し方センター

日本話し方センター社長・横田章剛のブログ

2020年1月7日雑談をする時は質問をしよう

★雑談が苦手な人は多い

先日、ベーシックコースを受講されている方が、こんな話をされていました。
「私はどうも雑談が苦手なんです。親しい人と話している時でも、次に何を言おうかといつも焦ってしまいます」
雑談が苦手だという方の多くは、「何を話せばいいのかわからない」という悩みを持たれています。確かに、何かの話をしないと会話は成立しませんので、話をしないと、と思うのは自然なことですね。

しかし、話し方教室では、日常会話のポイントは相手に話をしてもらうようにすることです、と伝えています。人は一般的に、他人の話を聞くより、自分の話をする方が好きなのです。中には、いやいや、私は話しベタなので自分の話をすることは好きではありません、という方もいるでしょう。しかし、そういう方は余り多くはいないようです。多くの方は自分の話をしたいと思っています。

★質問して相手に話してもらう

話し方教室では、相手が話をする時間と自分が話をする時間を7:3くらいにしてください、と伝えています。それくらいでも、相手は5:5で話をしたな、と思うのです。そして、自分よりも相手に多く話をしてもらうには、質問をすることが肝要なのです。

楽しく会話をするために質問をする。これには、いくつかポイントがあります。

★相手に興味を持つ

1つ目は、相手に興味を持つことです。
質問をして気持ちよく話をしてもらっても、自分が相手に興味を持たなければ、話を聞いていてもだんだんと退屈な気持ちになるでしょう。そうすると、その気持ちが表情や態度に出てしまい、雰囲気がぎこちないものになりかねません。相手の話を楽しく聞くためには、相手にできるだけ興味を持つことが大切です。

★知識や情報を収集する

2つ目は、薄く広く知識や情報を収集することです。
サッカー観戦が好きな人に、
「へぇ～、サッカーのどういうところが面白いのですか？」
と質問しても、相手は
「ああ、この人はサッカーに興味がないんだな」
と感じてしまい、進んで話す気にならないでしょう。

ニュースなどを少し見ておくだけで、
「今シーズンはFC東京が好調ですね～」
などと、それなりの問い掛けができます。新聞やニュースで報道されていることは少し見ておくだけでも、会話が弾む質問ができる可能性が広がります。

★答えやすい質問をする

そして3つ目は、相手が答えやすい質問をすることです。
「旅行で行かれた信州ってどんな感じですか？」
「ラーメンがお好きとのことですが、なぜラーメンが好きなんですか？」
こうした質問は、少し漠然としていて焦点が定まらず、答えにくいものです。

私「信州旅行に行かれたんですね」
相手「そうなんです。景色がとてもきれいでした」
私「そうなんですか。心に残っているのはどんな景色ですか？」
相手「雄大な○○山の中腹から見たふもとの景色がとてもきれいで良かったです」
私「そうなんですか。とても楽しそうに話されますね～。本当にきれいだったんでしょうね」
相手「ええ、その景色を見ながら入った温泉がまた良かったんです」
という風に、相手が話やすい問い掛けをしていくと会話もはずみます。少し難しいかも知れませんが、意識することで上手くなっていきます。

雑談だけでなく、質問をすることは様々な場面で威力を発揮します。ぜひ質問をすることを意識してみてください。