１．論理的に話したい！

「上司やお客様に説明する時、もっと論理的に話せるようになりたいんです」

こんなふうに思っている人は多いのではないでしょうか。

論理的に話せるようになりたいと思うと、ロジカルシンキングに関する本を読んだり、セミナーを受けたりします。

しかし、そういうことをしてもさっぱり効果がなかった、という人が大半ではないでしょうか。

ロジカルシンキングの本は、一般的な知識や考え方が書かれています。

論理的に考えることもスキルですから、その書かれていることを日常で実践することで身につきます。

しかし、残念ながら、ほとんどの人は本を読んだだけで満足してしまい、書かれている通りに考えたり行動したりしません。

話し方も論理思考も知識を実践することで身についていくので、実践が大切なのです。

２．ポイントは『具体的』

ところで、論理的に考えるポイントの一つに『具体的』があります。

論理的に考える対象を細かく分けます。

また、抽象的なものであれば、頭の中でイメージできるまで具体的にします。

その後、整理することで論理的＝わかりやすいものになります。

 

ところで、論理的に話せない、ということの改善策も、この考え方に沿って、具体的かつ論理的なプロセスを踏むと効果的です。

今回は、このプロセスを３つに分けて考えてみたいと思います。

 

①話せなかった場面を具体的に思い出す

まず最初のステップは、論理的に話せなかった場面を具体的に思い出すことです。

実は、論理的に話せないということに悩んでいる人に

「具体的にどんな時にどんな風に話せるようになりたいのですか？」

と質問すると、ほとんどの人が「う～ん、そうですね・・・」と考え込んでしまいます。

そもそも、話しているうちに混乱し、あがってしまい、どういう会話だったか覚えていないのが実情だと思います。

一般的に、論理的に話せない人は、物事を具体的に把握する習慣やスキルが身についていないように感じています。

人間の思考や行動は全て極めて具体的なものです。

また、先に述べたように、論理的に話せない原因は人によって異なります。

従って、改善すべきことの把握や改善行動なども、すべて具体的でなければなりません。

その第一歩として、どのように話ができなかったのかを具体的に思い出して、自らの問題点をつかむことがとても大切です。

• 上司に報告しているとき、何を言っているのか分からない、と言われた


• 役員会で議案を長々と説明してしまい、司会役から手短に話すよう促された


• お客様に新サービスの提案をしたら、本当にできるの、と言われた


• 新たな人事制度の案を提示したら、考えることはそれだけじゃなくてもっとあるのでは、と指摘された

論理的に話せなかった場面で

『どういう話し方をしたのか』

『相手はどういう反応を示したのか』

などをできるだけ具体的に思い出しましょう。

②原因を具体的に考える

具体的な場面とその場でのやり取りが思い出せたら、次にその状況が起こった原因を考えてみましょう。

• 話しているうちに次々と色々なことが頭に浮かび、それを次から次に話してしまった


• 話す内容がうまく頭の中でまとめられないまま話してしまった


• Ａ→Ｂ→Ｃと話さねばならないところ、Ａ→Ｃと間を飛ばして離してしまった


• ある物事について一部を考えただけで他に考慮すべき事を考えていなかった

具体的な事実に基づいて考えていくと、なぜそういう話し方になってしまったのか、幾つか思いつくことが出てきます。

それらをできるだけ具体的に書き出していきます。

そして、これが一番の原因だなというものを一つ選び出します。

原因は、それを改善するために探り出すのですから、幾つもあったのでは改善に手が回りません。

一番重要なもの一つに絞りましょう。

 

③改善策を考える

そして、最後のステップとして、選び出した原因を改善する方法を考えます。

• お客様に説明する内容にヌケモレがないように事前に整理する


• 自分の説明で理解できるか、事前に他の人に話して評価してもらう


• Ａ→Ｂ→Ｃと話せるよう事前に何度も声に出して練習する

３．他の人の力を利用する

しかし、一般に、人は自分のことを分析するのは苦手です。

また、話せない場面は思い出せても、なぜそういう話し方になったのか、それはどうすれば改善できるのか、などが思いつかないということもあると思います。

従って、上のステップの具体的な事実が思い出せた後の原因追及、改善方法の検討は、他の人の力を利用するのが賢明でしょう。

論理的に話せる友人や上司に相談するのもよいでしょう。

また専門家の力を借りることも有効だと思います。

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