「どうしたら、もっと部下を褒められるようになるのだろう･･･」

「褒めたい気持ちはあるけれど、つい改善点ばかりに目が行ってしまう」

もしあなたが、このような悩みを抱えているなら、このブログはきっとお役に立ちます。

ベーシックコースを受講しているマネージャー、特に40代以降の方から、このような声を聞く機会が少なくありません。

実は、かつての私もそうでした。

「褒めてしまうと、相手が調子に乗って努力しなくなるのではないか？」

「『仕事ができるね』なんて安易に褒めたら、自分のすべてを認めたと勘違いされるのでは？」

そんな漠然とした不安から、人を褒めることを避けていました。

しかし、日本話し方センターとの出会いをきっかけに、「人を褒めること」の本当の意義と、その具体的な方法を学ぶことができました。

今では、自信を持って人を褒めることができ、部下との関係性も劇的に改善したと実感しています。

褒めることは、お世辞を言うことではありません。

それは、相手の成長を促し、チーム全体のモチベーションを高め、ひいては組織の生産性を向上させるための、強力なコミュニケーションスキルなのです。

この記事では、私が実践し、多くの受講生が効果を実感している「人間関係を劇的に変える褒め方」の5つのポイントを、具体的な例を交えながらご紹介します。

１．なぜ「褒める」のが難しいのか？多くのマネージャーが抱える共通の悩み

なぜ、私たちは「褒める」ことに苦手意識を持ってしまうのでしょうか？

その背景には、いくつかの心理的な要因が隠されています。

①　「褒める＝甘やかす」という誤解:
「褒めると部下が怠ける」「厳しく接することこそが育成だ」という固定観念が根強く残っている場合があります。特に、自分自身が厳しい環境で育ってきたマネージャーほど、この傾向が強いかもしれません。しかし、現代のマネジメントでは、部下の自律性を尊重し、ポジティブなフィードバックを通じて成長を促すことが重要視されています。

②　「何を褒めればいいか分からない」という戸惑い:
漠然と「褒めよう」と思っても、具体的に何を褒めればいいのか分からず、言葉が出てこないことがあります。「すごいね」「いいね」といった抽象的な褒め言葉では、相手に響かないばかりか、本心かどうか疑われる可能性もあります。

③　完璧主義、改善点に目が行きがち:
責任感が強く、完璧を求めるマネージャーほど、部下の「できていない点」や「改善すべき点」に目が行きがちです。これは、組織全体の質を高めようとする意識の表れでもありますが、その結果として、部下の良い点や努力を見過ごしてしまうことがあります。

これらの悩みを解消し、自信を持って人を褒められるようになるためには、具体的な「褒め方」のスキルを身につけることが不可欠です。

 

２．人間関係を劇的に変える！効果的な「褒め方」5つの実践ポイント

ここからは、明日からすぐに実践できる「伝わる褒め方」のポイントを5つご紹介します。

①　具体的な「事実」を褒める

「君、仕事できるね～」 「あなた、すごいわね～」 「話、うまいね！」

このような抽象的な褒め言葉は、一見すると相手を褒めているように見えますが、実はあまり効果的ではありません。

なぜなら、言われた側は何が具体的に評価されたのか分からず、以下のような問題が生じる可能性があるからです。

・何を継続・改善すればいいか不明:
 漠然と褒められても、自分のどの行動が良かったのかが分からなければ、その行動を意識して継続することができません。

・本心か疑われる可能性:
「本当にそう思っているのかな？」「お世辞では？」と、相手に不信感を与えてしまうこともあります。

・自己成長の機会を奪う:
「自分は全て認められた」と勘違いし、現状維持に満足してしまい、さらなる努力や反省を怠る可能性もあります。

では、どうすれば良いのでしょうか？ポイントは、具体的な「事実」に基づいた褒め方です。

 

NG例:
「〇〇さん、プレゼン上手だね！」

OK例:
「〇〇さんの今日のプレゼン、導入で具体的な課題を明確に示してくれたから、聴衆がすぐに引き込まれたよ。特に、あのグラフの使い方は、複雑なデータが一目で理解できて素晴らしかった。」

 

NG例:
「この資料、よくできてるね！」

OK例:
「この資料、簡潔に箇条書きにしてくれたので、とても分かりやすいよ。特に、各項目に具体的な数字を添えてくれたおかげで、説得力が増したね。」

 

このように、「何が」「どう良かったのか」を具体的に伝えることで、褒められた側は自分の行動が正しかったと理解し、その良い点を自信を持って継続できるようになります。

これは、部下の才能を伸ばし、自律的な成長を促す上で非常に重要なアプローチです。

日頃から部下の仕事ぶりをよく観察し、「なぜこの結果が出たのか」「どんな工夫があったのか」という視点を持つことが、具体的な褒め言葉を見つける第一歩となります。

 

②　「その場」で「すぐに」褒める

褒める効果を最大限に引き出すためには、タイミングが非常に重要です。

良いな、素晴らしいなと感じたことは、その場ですぐに褒めるようにしましょう。

例えば、部下が難易度の高い大口案件をまとめたとします。

「今度、彼を見かけたら褒めてやろう」 このように考えているうちに、数日、あるいは数週間が経ってしまうことはありませんか？

しかし、部下はその瞬間、自分の成果に最高の喜びを感じているはずです。

その高揚感は、時間の経過とともに徐々に薄れていってしまいます。

良いな、と思った瞬間に、すぐに部下の元へ行き、こう伝えてみてください。

「〇〇！あの難しい案件、よくぞまとめてくれたね！やったね！君の粘り強い交渉と、顧客のニーズを的確に捉えた提案が実を結んだんだ。本当に素晴らしい！」

このように、部下の喜びが最高潮に達している時に、その成果を具体的に認め、労いの言葉をかけることで、部下の喜びは倍増し、達成感は深く心に刻まれます。

この「即時性」が、部下のモチベーションを最大限に引き出し、「また次も頑張ろう！」という意欲に直結します。

また、上司が自分のことを見ていてくれる、評価してくれているという信頼感にも繋がるでしょう。

③　「良い点」と「改善点」を分けて伝える

部下を育成する上で、改善点を指摘することは避けられません。

しかし、伝え方を間違えると、部下のモチベーションを著しく低下させてしまう可能性があります。

私たちは往々にして、改善すべき点にばかり目が行き、良い点を見過ごしがちです。

その結果、次のような一方的な指摘になってしまうことがあります。

 

NG例:
「また資料の数字を間違えたのか！なんで同じミスばかり繰り返すんだ？集中力が足りないんじゃないか？」

このような言い方では、部下は委縮し、反発心を抱くか、あるいは諦めてしまうかもしれません。

そこで活用したいのが、「良い点」と「改善点」を分けて伝える方法です。

いわゆる「サンドイッチ話法」にも通じるアプローチですが、大切なのは、単に良い点で挟むだけでなく、相手の成長を願う気持ちを込めて伝えることです。

 

OK例:
「〇〇さん、この資料を期日通りに仕上げてくれてありがとう。文章も大切なことが漏れなく書かれていて、とても分かりやすいよ。特に、冒頭の要約は素晴らしい。ただ、一点、数字の見直しが甘かったようだね。お客様に迷惑をかけてしまう可能性もあるから、今後は最終チェックのプロセスを強化しよう。今回のミスがなぜ起こったのか、一緒に原因を分析して、二度と繰り返さないようにしよう。君ならできると期待しているよ。」

 

この伝え方では、まず部下の良い点や努力を具体的に認め、感謝の気持ちを伝えています。

これにより、部下は「自分のことをちゃんと見てくれている」と感じ、指摘を受け入れる心の準備ができます。

その上で、改善点を具体的に伝え、「なぜそれが問題なのか」、そして「どうすれば改善できるのか」を建設的に示唆します。

最後に、相手への期待を伝えることで、ポジティブな姿勢で改善に取り組むよう促すことができます。

良い点を見つける意識と、相手の成長を願う気持ちが、このコミュニケーションを成功させる鍵となります。

 

④　「感謝」の気持ちを伝える

「褒める」という行為は、一般的には目上の人が目下の人に行うもの、というイメージがあるかもしれません。

社員が社長を褒めたり、部下が上司を褒めたりすることは、通常あまりありませんよね。

しかし、人間関係を円滑にする上で、相手の貢献を認め、尊重する気持ちを伝えることは非常に重要です。

そのような相手に対しては、「褒める」のではなく、「感謝」の気持ちを伝えましょう。

感謝は、誰に対しても、どんな立場の人に対しても伝えることができる、普遍的なポジティブな感情です。

 

NG例（上司や先輩に褒める形）:
「先輩、会議での発言、本当にすごいですね！」

OK例（感謝の気持ちを伝える）:
「〇〇先輩、今日の会議でのご発言、いつも的確で、私たち若手にとってはとても勉強になります。特に、あの複雑な状況を簡潔にまとめてくださったおかげで、議論の方向性が明確になりました。本当にありがとうございます！」

OK例（同僚や他部署の人へ）:
「〇〇さん、いつも資料作成ありがとうございます。〇〇さんが迅速に対応してくださるおかげで、会議の準備がスムーズに進み、非常に助かっています。」

「感謝」を伝えることで、相手を「上から目線」で評価するような印象を与えることなく、相手の貢献を純粋に認め、尊重する姿勢を示すことができます。

これは、良好な人間関係を築き、チーム全体の協力体制を強化する上で、非常に効果的なコミュニケーションです。

⑤　褒める「心構え」を持つ

これまで具体的なテクニックをお伝えしてきましたが、最も大切なのは、その根底にある「心構え」です。

褒め言葉は、単なるテクニックではなく、相手への誠実な関心と敬意から生まれるべきものです。

・相手の良い点を見つけようとする意識:
日頃から部下や同僚の仕事ぶり、行動を注意深く観察し、「どんな良い点があるだろう？」「どんな努力をしているだろう？」という視点を持つことが重要です。ネガティブな側面に目が行きがちな時こそ、意識的にポジティブな側面を探す努力をしましょう。

・成長を願う気持ち:
褒める行為は、相手の成長を信じ、その可能性を最大限に引き出したいという願いの表れです。「君ならもっとできる」「この良い点をさらに伸ばしてほしい」という期待を込めることで、褒め言葉はさらに力強いメッセージとなります。

・誠実さ、本心からの言葉:
お世辞や社交辞令ではなく、本当に心から「素晴らしい」「助かる」と感じたことを言葉にしましょう。相手は、言葉の裏にあるあなたの本心を感じ取ります。誠実な褒め言葉は、信頼関係を深く築く上で不可欠です。

この心構えがあれば、たとえ最初は褒め方がぎこちなくても、徐々に自然で心に響く褒め言葉が生まれるようになります。

 

３．「褒める」ことは、あなたの人間関係を劇的に変える魔法のスキル

人は誰しも、「認められたい」「必要とされたい」という根源的な欲求を持っています。

褒め言葉は、この人間の普遍的な欲求を最も分かりやすく満たす「魔法の言葉」です。

適切に使われた褒め言葉は、以下のようなポジティブな効果をもたらします。

・相手の自己肯定感を高める: 自分の価値を認められ、自信を持って仕事に取り組めるようになります。

・モチベーションとエンゲージメントの向上: 「もっと頑張ろう」「会社に貢献したい」という意欲が湧き、仕事への熱意が高まります。

・信頼関係の構築: 上司と部下、同僚間の信頼が深まり、よりオープンなコミュニケーションが生まれます。

・チームの活性化と生産性向上: ポジティブな雰囲気の中で、活発な意見交換や協力体制が生まれ、結果としてチーム全体のパフォーマンスが向上します。

・リーダーシップの強化: 部下から尊敬され、信頼されるリーダーとしての資質が磨かれます。

今日から、ぜひ積極的に褒め言葉を使い、あなたの周囲にポジティブな変化を起こしてください。

４．伝わる話し方を身につけて、あなたのリーダーシップを覚醒させませんか？

今回は「褒める」というコミュニケーションスキルに焦点を当ててお話ししましたが、人間関係を円滑にし、リーダーシップを発揮するためには、他にも様々な「伝わる話し方」のスキルが不可欠です。

日本話し方センターのベーシックコースや２日間集中コースでは、今回ご紹介した「褒め方」だけでなく、以下のような実践的なスキルを学ぶことができます。

• 論理的で分かりやすい説明の仕方


• 相手の心に響く表現力


• 聞く力を高める傾聴スキル


• 困難な状況でも相手を納得させる交渉術


• 自信を持って話すための発声・滑舌トレーニング

これらのスキルは、日々のマネジメント業務はもちろん、会議での発言、プレゼンテーション、部下との面談など、あらゆるビジネスシーンであなたの強力な武器となるでしょう。

また、スピーチ実習では、講師が受講生一人ひとりの特性に合わせた具体的なアドバイスを行います。

「人間関係をよくする話し方」を意識したフィードバックは、多くの受講生から「実践的で効果があった」と高い評価をいただいています。

「もっと自信を持って話したい」

「部下とのコミュニケーションを改善したい」

「チームを活性化させたい」

とお考えのマネージャーの方々、ぜひ一度、日本話し方センターのウェブサイトで受講者の声をご確認ください。

あなたの「話し方」が変われば、あなたの「人間関係」が変わり、あなたの「未来」が変わります。

私たちと一緒に、最高のコミュニケーションスキルを身につけ、あなたのリーダーシップを覚醒させましょう！