日本話し方センターのベーシックコースや２日間集中セミナーでは、話し方全般について幅広い講義と実習を行っています。その講義の中には、一見、話し方とは関係がないように思えるものがあります。人に好かれ、よい人間関係を作るための講義がそれにあたります。しかし、日本話し方センターではこの講義をとても大切にしています。


 

目次

★話は誰が話すかがとても大事

例えば、常々朝礼などで「何事も部員全員で協力し合って取り組もう！」と言っている部長が、年末に職場の大掃除をする際に自分は知らん顔で掃除をせずに仕事をしていたら、どうでしょうか？ 部の人たちは「なんだ。協力し合ってなんて言ってるけど口先だけで本当はそんなこと考えてないんだな」と思い、次の朝礼から部長が「協力し合って」と言っても聞く耳は持たなくなるでしょう。

人は、自分のことを理解してもらったり、人に動いてもらったりするために話をします。しかし、その話の内容とその人の行動が矛盾していると人はその人を信頼しなくなり、話も聞かなくなります。上の例で言えば、皆と一緒に大掃除をしない部長は、全員で協力し合おうと真剣には考えていない、と思われても仕方がないのです。ひょっとしたら、部長は業務では協力し合わねばならないが、掃除などは一部の社員がやるもので協力し合うものではない、と思っているかも知れません。そうであれば、それは部長の独りよがりと言わざるを得ません。話はあくまで聞き手がどうとらえるかが重要なのです。

このように、話はその人の日頃の行動と一致していて初めて聞いてもらえます。従って、どんな話をするか、という前に、誰が話をするか、がとても大事なのです。人に好かれ、よい人間関係を作る講義を重視しているのはこうした考え方があるからです。

では、話を素直に聞いてもらえるために、日頃から気をつけるべき行動とはどういうものでしょうか。
 

★時間を守る

１つ目は、時間を守ることです。当たり前のことと思うかも知れませんが、案外できていない人が多いのです。例えば、皆さんの周りで会議にいつも５分遅れてくる人はいませんか？ そういう人は５分くらい遅れても自分は時間を守っていると思っているかも知れません。しかし、時間通りに着席している人にしてみると５分間、自分の時間を奪われているのです。待っている間イライラしているでしょうから、平気な顔をして５分遅れて入ってきた人を信頼する気にはなれないはずです。この例でおわかりのように、人に信頼されるためには時間は必ず守らねばなりません。
 

★約束を守る

２つ目は、約束を守ることです。自分の言ったことはその通りに行動すべきですが、すべてを言ったとおりに行動するのは中々難しいものです。言ったことをしていなくても他の人はさほど気にしないこともあるでしょう。しかし、約束したことを守らないと人は間違いなくその人に不信感を持ちます。逆に約束したことを必ず守る人であれば他の人はそれだけでその人を信頼します。特に仕事に関する約束、お金に関する約束は人の記憶に残るので必ず守るようにしましょう。

社会的な活動をする上で、時間と約束は常に人が意識する項目です。これらを確実に守ることで他の人の信頼が得られます。そうすることで、話を聞いてもらえる人間関係が築けていくのです。

日本話し方センターでは、話し方＝コミュニケーション全般ととらえて、あるゆる側面から必要な講義を行い、実習でのご指導を行っています。その様子はベーシックコースの無料体験教室で直接ご覧いただけます。ぜひご参加ください！