日本話し方センターのベーシックコースや２日間集中セミナー、オンライン短期集中コースでは、他の人に「話がうまい」と思われるような話し方のテクニックをお伝えしています。しかし、それだけではありません。すべてのカリキュラムのベースにあるのは「話し方の改善は人間関係をよくするために行う」という思想です。テクニックを伝える場合でも、なぜそのテクニックが人間関係をよくする上で必要なのか、ということをきちんと説明しています。
例えば「スピーチをする時はアイコンタクトを取りましょう」というアドバイスをしています。これは聞き手を一人ひとり見ることで「あっ、この人は自分に話してくれているんだな」と思ってもらうためです。相手に好意的に受け取ってもらえる話し方をすることは人間関係をよくする上でとても重要なのです。
このように日本話し方センターのカリキュラムは人間関係をよくするための様々な知識やスキルをお伝えする内容になっています。そして、人間関係をよくするためにはいわゆる話のし方以外のことも意識せねばなりません。なかでも「あいさつ」はとても重要だと考えています。上に述べた各コースの最初の講義は「あいさつをしよう」です。それくらいあいさつは大切なものだと思っています。
「あいさつ」と聞くと、大方の人は「あいさつならいつもしているよ」という反応をされます。しかし、普段皆さんがしているあいさつは、あいさつの目的に叶ったものでしょうか。そもそも、あいさつはなぜ必要なのでしょうか。ほとんどの人がこの質問をされると答えに窮するでしょう。
日本話し方センターでは、あいさつは相手に対する「好意と敬意の表明」だと考えています。つまり、あいさつは相手の存在を認め、相手を尊重していることを表すために行う行為なのです。
従って、あいさつは、相手を見て、明るく大きな声で、できれば名前をつけて行ってください。「岸谷さん、おはようございます！」このようにあいさつされて気分を害する人はいないはずです。しかし現実にはどの職場でも「おはようございま～す」とあいさつする人に対して「おはようございま～す」とパソコンの画面を見ながら言う人がほとんどでしょう。これはあいさつの目的に叶った行為とは言えません。なぜなら、相手の顔を見ていないし、あなたには興味はないですよ、といわんばかりのあいさつになっているので、人間関係を深めるものにはなっていないからです。誰かがあいさつをしたら、パソコンで作業していてもその手を止めて、その人の方を見てあいさつをすることで人間関係はよくなっていきます。
あいさつにはもう一つ、大切なことがあります。それは「相手からのあいさつは求めない」ということです。「私があいさつしたのにあの人はあいさつを返してくれない」と不満に思うことがありますよね。でもあいさつは私が相手に対して好意と敬意を表すために行うものであり、見返りを求めるものではないのです。それにあいさつが返ってこなくても続けてあいさつしていれば、まず間違いなく相手もあいさつを返してくれるようになります。ぜひ返ってこないことは気にせずにあいさつを続けてください。
ところで、あいさつはすべてのコミュニケーションの始まりでもあります。日常会話でもビジネス会話でも「おはようございます！」とあいさつせずにいきなり会話から入ることはほとんどないはずです。
「おはようございます。今日も雨ですね～」
「おはよう。あの案件、進んでる？」
このように、あいさつをすることで会話のきっかけを作ることができます。周りの人との人間関係をより良くしたいと考えている方は、ぜひ相手をしっかりと見てあいさつすることを継続実行してみてください。実際にベーシックコースを受講した人の多くが、あいさつの効果を実感しています。きっとあなたもその効果を実感することができるはずです！