人を動かす話し方とは？

話す目的には色々ありますが、その重要なものの一つとして、人に動いてもらうために話す、ということがあります。

特にビジネスの世界では人に確実に動いてもらうように話すことはとても大切ですね。

このことについて、興味深いことが書いてある本がありました。

浅田すぐるさんというコンサルタントの著書に「すべての知識を『２０字』でまとめる」という本がそれです。

とても参考になることが書かれている本で、私は折りに触れ読み直しています。

その中に、人に行動してもらいたいなら「動詞表現」ではなく「動作表現」を使う、ということが書かれています。

私たちは、日頃から人や組織に動いてもらうために、話をしたり、文章を書いたりしています。

しかし、思い通りに人や組織が動かない、ということは実に良くあることです。

浅田さんは、その原因の一つに、我々が一般的に「動詞表現」を多用していることを挙げています。

「動詞表現」とは、例えば、

・目的を意識しよう

・組織に浸透させよう

というものです。

一般的によく使う表現ですね。

しかし、この表現では、どのように動けばいいのか、具体的な行動がわかりません。

これに対して、「動作表現」というのは、

・朝出勤したら意識したい目的が書かれた紙を必ず見よう

・組織に浸透させたいメッセージを毎日全員で唱和しよう

というものです。

浅田さんは、このような「行動に移せるレベルの表現」を用いるべきだと説いています。

 

人間の行動とは極めて具体的なものです。

単に「曲がれ！」と言われても戸惑いますよね。

「次の交差点の手前を左に曲がれ！」

などと具体的に言われないと、道を曲がることもできません。

しかし、私たちはビジネスにおいて、この「曲がれ！」レベルの話をしていることがとても多いのです。

それは、この状況で「曲がれ！」と言えば、次の交差点の手前を左に曲がるんだな、と自分で判断するだろう、と思っているからです。

しかし、他の人が自分と同じ判断をするだろうというのは単なる思い込みです。

誰もが同じ判断をしてくれるとは限りません。

だから、いくら言っても他の人は思うように曲がってくれない。

言った人は「何故曲がらないんだろう・・・」と思っている。

この例え話のようなことが職場で日々繰り広げられているのではないでしょうか。

 

人を動かすにはぜひ「動作表現」で具体的に伝えることを意識してください。

 

ところで、日本話し方センターの各コースでは、この「動作表現」で受講生の方々に行っているアドバイスしています。

「家でスピーチ練習をしてください」ではなく、

「家で声に出して、３０回以上、時間を計ってスピーチ練習をしてください」

とお願いしています。

また、

「もう少し高い声で話した方が、声の通りがよくなりますよ。」ではなく、

「地声が『ド』の音だとすると、『ソ』か『ラ』の音で話してください。」

とアドバイスしています。

こうしたことも７０年以上続いている日本話し方センターの強みです。

その効果は多くの受講生が実感されています。

ぜひ「受講生の声」をご確認ください！