目次

１．話には気持ちや考えがそのまま表れる

話が苦手、という人は、話すスキルを上達させたい、と考えます。

確かにそれも大切なことですが、実は、話すスキルだけが上達しても、コミュニケーションスキルは身につきません。

例えば、あなたが会社のマネジャーで、部下のＡさんにある仕事を頼んだとします。

ところが、Ａさんからは、次の様な返事が返ってきました。

「いや、私は他に明日が期限の仕事が３つあるので、その仕事をするのは難しいです」

この返事を聞いたあなたは、仕方ないとは思うものの

「もう少しこちらの事も考えてくれてもいいんじゃないか」

と少し残念に思うことでしょう。

その後、別の部下のＢさんに依頼したところ、Ｂさんから

「他のメンバーは手一杯なので、私が引き受けた方がいいですね。

でも、私も他に明日期限の仕事が３つあります。

他の仕事の期限を調整してもらうことはできますか？」

Ｂさんの返事には、周りのことにも配慮して仕事をしていることが感じられます。

あなたもＢさんのために進んで他の仕事を調整しようという気になるでしょう。

２．違いはその人のリーダーシップ

いかがでしょうか？

ＡさんもＢさんも、ハキハキとした語り口で、内容も端的で伝わるもので、話し方には問題がありませんでした。

しかし、ＡさんとＢさんとでは、あなたの印象は全く異なるものになったはずです。

このように、話には気持ちや考えがそのまま表れます。

では、ＡさんとＢさんの考えには、どのような違いがあったのでしょうか。

それは『リーダーシップ』があるかないかです。

 

ここでいうリーダーシップとは、私たちが普通に使っている意味とは少し異なります。

通常、リーダーシップというと、リーダーがチームを統率する際に発揮する能力のことを指します。

しかし、ここでいうリーダーシップは、そのチームに所属する全員が発揮すべきものです。

チームが何をなすべきかを全メンバーが共有し、それぞれの役割を分担して遂行します。

そして、それぞれのメンバーがチーム全体のことを考えて仕事のやり方を提案したり議論したりします。

何か対応すべきことが発生した場合、

「それは私の仕事ではない」

と考えるのではなく、

「今、私の立場で何をするのがチームにとってベストか」

を考えるのです。

チーム全員がこの意味でのリーダーシップを発揮すれば、非常に高いパフォーマンスを発揮できるでしょう。

３．リーダーシップは話し方でもとても大切なこと

この「リーダーシップ」は、話をする上で非常に重要です。

冒頭の例のＢさんの話にはリーダーシップが感じられました。

こうした話をすれば、周りの人はあなたのことを

「いつもこのチームのことを考えて行動している」

と大きな信頼を寄せてくれるはずです。

一方、Ａさんの話には残念ながら、リーダーシップは感じられませんでした。

このような話をする人は、どんなに話し方自体は上手でも、人から信頼を得ることは難しいでしょう。

そして、そういう人の話は他の人にきちんと聞いてもらえないかも知れません。

相手に伝わる話し方を身につけたいという人は、「滑舌を良くする」「論理的な話をする」など、テクニック面を意識しがちです。

しかし、話にはあなたの考えや気持ちがストレートに出てしまいます。

その考えや気持ちが自分勝手なものだとそれらが言葉に表れて、相手にもすぐにわかってしまいます。

そうなると、あなたが話をしても

「どうせ自分勝手なことを言うんだよね、この人は」

と、誰も聞いてくれなくなるでしょう。

そういう意味で、リーダーシップは伝わる話をする上で非常に大切なのです。

 

４．リーダーシップ発揮の際に注意すべきこと

ところで、リーダーシップを発揮する際に注意すべきことがあります。

それは、すべてのことを「私がやります」と自ら背負い込む必要はない、ということです。

まず、どうすればその問題が解決するか、ということを考えます。

そして、自身が実行すること、他の人にやってもらいたいことなどを具体的に話す、ということが重要なのです。

但し、その際の話し方として

「こうすればいいんじゃない？」

というような表現は控えるべきです。

思いついたことを話しているだけで、自分では何もしようとしないという印象があるからです。

その結果、周りの人から、余計なお節介と受け取られてしまう可能性があります。

「こうしましょう。どうですか？」

というように、一緒にやりましょう、という提案型の表現で話すことが肝要です。

そうすれば、周りの人の受け取り方も格段に良いものになるでしょう。

５．日本話し方センターで良いコミュニケーションの取り方を学びましょう！

上で述べたように、話をする際の心の持ち方はコミュニケーションを取る上でとても重要です。

日本話し方センターのベーシックコースや２日間集中セミナーでは、このことを強く意識したカリキュラムを提供しています。

その効果は多くの受講生が実感されています。

ぜひ「受講者の声」をご覧ください！