私は人と話をしたり文章を読んだりする際、どうしても気になることがあります。それは「余計な言葉や回りくどい表現が多い」ということです。
最も気になるのが「させていただく」という言葉です。これについては池上彰さんもその著書「伝える力２」で指摘されています。ところで私はサウナが好きでよく行きます。先日も近くのスーパー銭湯に行ったところ次のような掲示がありました。
「この浴槽は地下から湧いた天然の温泉水をそのまま使用させていただいております」
「させていただく」という言葉は自分に利益がある場合に使う言葉です。有料のものを無料で使っているのなら「使用させていただいている」という表現もわかります。しかしこの場合はそういうことではないので「使用しています」の方がスッキリしていてわかりやすいですね。
職業柄、私が言葉に少し敏感なのかも知れません。しかし池上彰さんが本に書かれているのですから世の中にはこうした余計な言い回しが気になる人が少なくないはずです。皆さんが話しをする相手が言葉に敏感な人なら、余計な言葉や回りくどい表現は気になるでしょう。話し方の不適切さがストレスになってあなたの話がちゃんと耳に入ってこないかも知れません。できるだけ言葉はシンプルにした方がよいのです。
日本話し方センターの各コースの受講生にも不要な言葉を連発する人がいます。そういう人は生真面目で何事にも丁寧な人が多いようですが、聞き手にはその丁寧さがストレスになります。先日の２日間集中セミナーでもそういう人が受講されました。物腰が柔らかく、講義中も一所懸命にメモを取っている、見るからに真面目そうな人です。セミナーの前半で自己紹介をしてもらったところ、こんな感じの話しぶりでした。
「それではわたくしの自己紹介の方をさせていただきます。わたくしの名前は△△と申します。どうぞ宜しくお願いいたします。これからわたくしの仕事の方の紹介をさせていただきますが、わたくしの仕事は会社の中で主に総務に関する仕事をしているということになります。また、わたくしの趣味といたしましては、～」
真面目な人柄が伝わる話し方なのですが、かなり聞き手をイライラとさせますね。上の赤字の部分はいらない言葉です。これらを除くとこんな感じになります。
「わたくし、名前は△△と申します。仕事は総務部門で主に経費の取りまとめをしています。趣味はサッカー観戦です。～ どうぞ宜しくお願いいたします」
いかがでしょうか。シンプルではるかに分かりやすいし丁寧さに欠けることもありません。上の良くない例のような話し方は日常でも散見されます。
「当社の業績につきましては～」→「当社の業績は～」
「これが当社のパンフレットになります」→「これが当社のパンフレットです」
「当社の業績の方ですが～」→「当社の業績は～」
私は左のような話し方を聞くと、思わず頭の中で右のように修正しながら聞いてしまいます。
また、やたらと接続詞で話をつなぐことも気になります。「この提案は◇◇に有効です。そして、それ以外の効果としては△△があります。それでですね、この商品は××という特徴もあります。そして、これをお買い上げいただくと～」
ダラダラと話している感じがしますね。この接続詞も余計な言葉です。
「この提案は◇◇に有効です。それ以外に△△という効果、××という特徴があります。これをお買い上げいただくと～」
言葉を省くことで同じ内容をはるかにスマートに話すことができます。
話すということは相手の時間を奪うことです。その時間を効率的、効果的に活かすためにできるだけ余計な言葉は省きましょう。
日本話し方センターのベーシックコースや２日間集中セミナー、オンライン短期集中トレーニングコースでは、２分間のスピーチ実習を通して要領よくわかりやすい話をするトレーニングを繰り返し行います。このトレーニングを通して無駄な言葉を省くことができるようになります。
ぜひ受講をご検討ください！