日本話し方センターの各コースでは、ほめことばを使おう、という講義を行っています。
そもそも各コースの講義内容は大きく二つに分かれます。
一つは、人前でのスピーチも含めて、話し方そのものの上達に関する講義です。
もう一つは、人間関係をよくする考え方、コミュニケーションの取り方に関する講義です。
人の悪口など相手が気持ちよく聞けない話ばかりしていると、人間関係がよくならないので誰にも話を聞いてもらえません。
逆に、人間関係がよければ、多少わかりにくい話をしたとしても聞いてもらえます。
ほめことばを使おう、という講義は二つ目の人間関係をよくするコミュニケーションの取り方に関する講義です。
私自身、この講義はとても大切だと思っていますし、この話を聞いてとてもためになった経験があります。
私は、前職の銀行員時代から数えて約３０年ほど、管理職といて、多いときには６０人くらいの人をまとめながら働いてきました。
しかし、４～５年ほど前から、特に若い人たちと距離を感じるようになっていました。
彼ら彼女らから話しかけてきたり、相談をされたり、といったことが少なくなったのです。
年齢差が開いてきたからかも知れませんが、この距離感、何とかしたいなぁ、と思っていました。
そうした時に、２日間集中セミナーでこのほめことばの講義を聞いたのです。
「そうか、彼ら彼女らをほめれば、お互いの関係がよくなるのでは！」
そう思ったのです。
実は、私はそれまで人をほめることがとても苦手でした。
「Ａ君は仕事ができるね～」などとほめると、
「あっ、じゃあ、自分は今のままでいいんだ」と思われてしまう。
まだまだ伸びしろがあるのに、そこで成長が止まってしまうのではないか。
そうした勘違いをされるのが嫌で、ほめられなかったのです。
しかし、講義で、「真実のことをタイミングよくほめる」という話を聞いて、ほめ方がわかったのです。
その人が具体的にしたこと、言ったことをその場でほめれば勘違いはされない、と気付いたのです。
それから私は、具体的な行為や発言で、いいなぁ、と思ったことををすぐに言葉に出してほめるようにしました。
・あなたのメール、短いけどとてもわかりやすいね！
・さっきの会議、君の発言で流れがグッといい方向に変わったね。ありがとう！
・さっきのお客様との電話、とても丁寧な応対で感動したよ！
その結果、彼ら彼女らから声を掛けてくれる回数が増え、距離が縮まった手応えがあったのです！
今でも、あっ、いいな、と思うことがあると、その場でその気持ちを言葉にすることを心がけています。
もっとも、現在は人によっては、ほめることは上から目線の行為だ、ととらえることもあります。
なので、ほめことばに、「ありがとうございます」などの感謝のことばや、
「感動しました」「素晴らしいと思いました」などの自分の感想を添えるようにしています。
心に思ったことをその場で伝えると、伝える人も聞いている人もお互いに笑顔になります。
笑顔でコミュニケーションが取れることも、ほめことばの大きな効果です。
ぜひ、人がしたこと、言ったことを具体的にその場でほめてみてください。
きっとよい変化がありますよ！
日本話し方センターの各コースは上に述べたほめことば以外にも、コミュニケーションをよくする話し方や心の持ち方をお伝えしています。
これらは多くの受講生に共感いただいています。
また、実行して人間関係の改善に成功している受講生も数多くいらっしゃいます。
ぜひ「受講者の声」でその実際をご確認ください！